Dans une suite de tweets début de semaine, la marque de beauté connue pour ses bombes de bain vegan et ses produits aux textures de dingues, a révélé son intention de « passer en mode social ». Le but? Retrouver un contact plus direct avec les clients par e-mail, téléphone ou sur le site web.
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La marque a donc annoncé que les comptes Facebook, Twitter et Instagram de Lush UK prendront bientôt fin :
« Nous passons en mode social. Les réseaux sociaux rendent les interactions directes de plus en plus difficiles. Nous en avons marre de nous battre avec des algorithmes et nous ne voulons pas payer pour apparaître dans votre fil d’actualité. Nous avons donc décidé qu’il était temps de faire nos adieux à certains de nos réseaux sociaux et de réouvrir la conversation entre vous et nous. »
We’re switching up social.
Increasingly, social media is making it harder and harder for us to talk to each other directly. We are tired of fighting with algorithms, and we do not want to pay to appear in your newsfeed. pic.twitter.com/nJUzG0lham
— LUSH UK (@LushLtd) April 8, 2019
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La déclaration se poursuit: « Lush a toujours été composée de nombreuses voix et il est temps que toutes ces voix soient entendues. Nous ne voulons pas nous limiter à avoir des conversations en un seul et même endroit, nous voulons que le social soit remis entre les mains de nos communautés — de nos fondateurs à nos amis. Nous sommes une communauté et nous l’avons toujours été. Nous croyons que nous pouvons faire plus de bruit en utilisant toutes nos voix du monde entier, car lorsque nous le faisons, nous conduisons le changement, défions la norme et créons une révolution dans le monde de la cosmétique. Nous voulons que le social soit davantage axé sur les passions et moins sur les likes. Ce n’est pas la fin, c’est juste le début de quelque chose de nouveau. #LushCommunity – on se voit là-bas.«
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Un porte-parole de Lush a indiqué en exclusivité à nos confrères de Marie Claire UK qu’aucun emploi ne serait affecté par ce changement, et ils sont enthousiastes pour l’avenir.
Le compte Twitter de Lush UK compte plus de 202 000 abonnés, et plus du double sur Facebook, tandis que leur nombre d’abonnés sur Instagram s’élève à 569 000.
Serait-on au début d’une nouvelle ère?
Source : marieclaire.co.uk
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